Términos y condiciones
Última modificación 8/12/2022
Estos términos y condiciones son aplicables a todos los servicios disponibles en https://runtheworld.co/ RuntheWorld es una agencia de viajes minorista, propiedad de RuntheWorld Impact Travel Group SL , Carrer de Bailén, 185 6º 3ª, 08037 Barcelona, con CIF B44541381 registrada como agencia de viajes en Cataluña. Dirección de correo electrónico: travel@runtheworld.co Teléfono de contacto: +34 644 388 954
Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas («el sitio web») y/o realizar una reserva, el Usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se detallan a continuación (incluidas las condiciones de privacidad).
Esta página web, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reserva de viajes en línea que proporciona (el «Servicio») es propiedad de, operado y proporcionado por RuntheWorld, («RtW», «nosotros», «nuestro»). El contenido de la página web, su estructura, infraestructura y los servicios prestados sólo pueden ser utilizados para fines personales y no comerciales de acuerdo con los términos y condiciones especificados a continuación.
Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Uso
Mediante la aceptación del presente contrato, el Usuario declara lo siguiente:
Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Uso.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, regulan la relación contractual que surge tras la realización de un pedido en el sitio web https://runtheworld.co/, propiedad de RuntheWorld Impact Travel Group S.L. por parte de un Usuario-Cliente. El Usuario acepta las Condiciones Generales de Uso desde el momento en que realiza un pedido en el sitio web, utiliza, contrata o adquiere cualquier servicio. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios-Clientes.
Modificación de las Condiciones Generales de Uso
RtW podrá modificar las Condiciones Generales de Uso mediante notificación a los Usuarios, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a través de su sitio web. Mediante la modificación de las Condiciones Generales de Uso expuestas en el sitio web de RuntheWorld, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. Dichas modificaciones no serán aplicables con carácter retroactivo, por lo que no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a la modificación.
Las presentes condiciones generales de uso son contractuales, vinculantes y ejecutables.
Alcance de nuestro servicio
RuntheWorld Impact Travel Group SL es una Sociedad Limitada cuya actividad principal consiste en el ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos. A través del sitio web https://runtheworld.co/es/, RtW ofrece al Usuario el acceso y la utilización de contenidos, información y servicios turísticos, incluyendo la reserva de viajes combinados relacionados con visitas a proyectos gestionados por organizaciones sin ánimo de lucro, la realización de eventos deportivos (como carreras, cicloturismo, etc.) y el voluntariado. Estas condiciones generales de uso regulan el uso genérico del sitio web. La contratación efectiva de los servicios ofrecidos por RtW se regirá por sus condiciones particulares, de conformidad con la legislación vigente.
La realización de reservas o compras de productos o servicios por parte del Usuario a aquellos proveedores u operadores turísticos elegidos por el Usuario se sujetará a los términos y condiciones particulares establecidos por dichos proveedores u operadores turísticos en cada caso.
La información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualquier otro dato e información relevante sobre los productos ofrecidos a través de la web, corresponde a la facilitada por los proveedores turísticos (hoteles, mayoristas, etc…). La veracidad de esta información proviene de los operadores que la generan. Los servicios ofrecidos a través del sitio web https://runtheworld.co/ son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, utilizar, copiar, monitorizar, mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
Limitación de responsabilidad
Determinada información incluida en https://runtheworld.co/ ha sido facilitada por los proveedores de los servicios ofrecidos en la referida página web. RtW hará todo lo posible para que dicha información proporcione al usuario una idea correcta y lo más fidedigna posible de los servicios ofrecidos.
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Imágenes
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Juriscicción
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Condiciones generales de contratación de viajes combinados
El precio
El precio de los viajes contratados en la web de RtW se establece en función de los servicios y fechas seleccionados por el usuario, y dependerá del número de personas incluidas en la reserva.
Es responsabilidad del usuario revisar los apartados «el precio incluye» y «el precio no incluye» de la oferta, antes de completar el proceso de compra. En estos apartados se detallan exactamente todos los servicios incluidos en la reserva.
Tasa turística: en determinados países, los establecimientos hoteleros pueden exigir el pago de una tasa / impuesto que se abonará en el propio establecimiento y de la que se informará a los usuarios. Consultar en cada caso según el destino.
La agencia sólo podrá revisar el precio, al alza o a la baja, siempre que esta revisión se produzca antes de los 20 días anteriores a la salida y que no sea significativa, es decir, superior al 15% del precio del viaje. Además, esta revisión sólo podrá efectuarse para ajustar el importe del precio del viaje a las variaciones:
De los tipos de cambio aplicados al viaje organizado.
Del precio del transporte incluido en el viaje, incluido el coste del combustible.
De los impuestos y tasas relativos a determinados servicios, tales como tasas de aeropuerto, embarque, desembarque y similares incluidos en el precio.
Si la revisión del precio supone un incremento superior al 15% del precio del viaje, la agencia informará inmediatamente al consumidor, que podrá resolver el contrato.
El consumidor deberá comunicar a la agencia la decisión adoptada en el plazo de tres días desde la notificación del cambio. Si el consumidor no comunica su decisión en el plazo indicado, se entenderá que opta por resolver el contrato.
Solicitudes de cancelación y modificación por parte del Usuario
En caso de que el Usuario desee solicitar la cancelación de su reserva, deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: travel@runtheworld.co.
Si existen condiciones de cancelación específicas para un viaje concreto, se indicarán en el apartado «condiciones» de la oferta. Si no existen condiciones específicas, se aplicarán los gastos de cancelación que se indican a continuación.
En caso de que el usuario solicite la anulación de su reserva, tendrá derecho a la devolución de los importes establecidos en las condiciones de anulación, pero deberá indemnizar a RtW por los conceptos que se indican a continuación:
El 10% del importe de la reserva en concepto de gastos de gestión de la anulación *, salvo que la anulación se deba a causa de fuerza mayor.
El importe de los gastos de anulación aplicados a RtW por los proveedores.
Una penalización, consistente en el 5% del importe total del viaje si la anulación se produce con más de diez días hábiles y menos de quince días de antelación al inicio del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las 48 horas anteriores.
Anulación y modificación del viaje por parte del organizador
No comparecencia a la salida
Existirá falta de presentación a la salida si el consumidor no comunica su voluntad de no realizar el viaje y no se presenta en el lugar y hora previstos para la salida.
En este caso, perderá el derecho a la devolución de las cantidades entregadas y quedará obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.
Si la falta de presentación se produce por causa de fuerza mayor, el consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades entregadas, salvo los gastos de gestión y los gastos de anulación de la reserva generados hasta ese momento.
A estos efectos, y con carácter enunciativo y no limitativo, se considerará causa de fuerza mayor el fallecimiento, accidente o enfermedad grave del consumidor o de alguna de las personas con las que conviva o cualquier otro acontecimiento similar que le impida participar en el viaje y comunique a la agencia dicha imposibilidad antes de la salida.
Cambios voluntarios y devoluciones anticipadas
En el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente alguna modificación de los servicios contratados (p.e. pernoctación, cambios de hotel, etc…) los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados en la oferta que dio origen al contrato. Realizar este tipo de gestiones, supondrá un gasto mínimo de 50 euros dependiendo del tipo de oferta. Consultar en cada caso.
Pasaportes y visados
Es responsabilidad del usuario comprobar que los documentos personales y familiares de todos los pasajeros (incluidos los menores) están en regla y cumplen el periodo de validez. En el caso del pasaporte, visado o documento nacional de identidad, el usuario deberá comprobar los requisitos exigidos por la normativa del país a visitar. Será por cuenta del usuario la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de nacionalidad distinta a la española deberán consultar en las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada en cada país.
En caso de que la documentación sea rechazada por alguna autoridad o se deniegue la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la documentación, RtW no se hará cargo de ningún gasto adicional ni reembolsará el precio del viaje. Los menores de 18 años deberán llevar consigo una autorización escrita y firmada por sus padres o tutores, en previsión de que pueda ser solicitada por cualquier autoridad.
Cesión de la reserva
El usuario podrá transferir su reserva a una persona que reúna todas las condiciones exigidas en el folleto y en el contrato del viaje combinado.
La cesión deberá comunicarse por cualquier medio a la agencia y será gratuita si ésta recibe la comunicación al menos quince días antes del inicio del viaje. Si el usuario lo comunica con posterioridad y la agencia puede aceptarlo, podrá exigir al usuario unos gastos de gestión que no superarán el 10% del precio del viaje.
En todo caso, el usuario y la persona a la que haya transferido la reserva responderán solidariamente ante la agencia del pago del resto del precio, así como de los gastos adicionales justificados que la transferencia hubiera podido ocasionar.
Condiciones generales del viaje
Para lo no previsto en estas Condiciones Generales de Uso del sitio web https://runtheworld.co/, se estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normas complementarias.
Reclamaciones
El consumidor podrá reclamar por escrito a RtW por la no ejecución o ejecución defectuosa del contrato, y RtW deberá responderle en un plazo de 30 días.
